L’automatisation WhatsApp pour les entreprises
Automatisez votre communication client à grande échelle avec Ping by Blutec. Mettez en place des workflows propulsés par l’IA, des réponses déclenchées par des événements et un routage intelligent pour gagner du temps et répondre plus vite — tout en gardant des conversations personnelles et conformes sur WhatsApp.
- 80 %
- de temps gagné sur le support manuel
- 3x
- plus rapide pour répondre
- 24/7
- Automatisation
- 50 %
- de gain de temps
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Les workflows que vous pouvez construire
Séquence de bienvenue
Accueillez automatiquement les nouveaux contacts avec un message de bienvenue personnalisé et un parcours d’onboarding. Créez des séquences en plusieurs étapes qui présentent votre marque et guident les utilisateurs vers l’action.
Nurturing des leads
Accompagnez vos leads tout au long du tunnel avec des relances programmées, du contenu pédagogique et des incitations à la conversion. Faites passer vos prospects de la découverte à l’achat, automatiquement.
Relance de panier
Récupérez les paniers abandonnés grâce à des rappels discrets envoyés aux bons moments. Réengagez les acheteurs qui ont laissé des articles derrière eux et récupérez les ventes perdues.
Rappels de rendez-vous
Envoyez des rappels automatiques avant les rendez-vous pour réduire les absences. Ajoutez des options de report et des demandes de confirmation pour garder votre agenda plein.
Mises à jour de commande
Tenez vos clients informés à chaque étape — confirmation de commande, mises à jour d’expédition et notifications de livraison. Réduisez les tickets « où est ma commande ? ».
Collecte des avis
Demandez des avis et des retours après un achat ou une interaction avec le support. Recueillez automatiquement des enseignements et améliorez vos produits et services.
02
Comment fonctionne l’automatisation
- 01
Connectez votre numéro d’API WhatsApp Business à Ping et faites-le vérifier.
- 02
Créez des déclencheurs à partir de mots-clés, d’événements ou d’actions client.
- 03
Concevez vos flux d’automatisation avec un éditeur visuel en glisser-déposer.
- 04
Ajoutez des conditions et des embranchements pour des parcours client personnalisés.
- 05
Lancez, suivez les performances et optimisez à partir de données réelles.
03
Pourquoi automatiser avec Ping
Réponses propulsées par l’IA
Combinez l’automatisation par règles et les chatbots IA pour traiter intelligemment les demandes complexes. Passez la main à un agent humain en cas de besoin.
Intégration WhatsApp native
Construit sur l’API WhatsApp Business officielle. Aucun contournement tiers — vos messages restent conformes et sont livrés de façon fiable.
Déclencheurs flexibles
Déclenchez des automatisations depuis n’importe quel événement : nouveau contact, mot-clé, webhook, envoi de formulaire ou mise à jour du CRM. Intégrez vos outils existants.
Analyses et optimisation
Suivez les taux d’ouverture, les délais de réponse, les taux de conversion et les points d’abandon. Servez-vous des données pour affiner vos campagnes et améliorer votre ROI.
FAQ
Automatisation WhatsApp : vos questions
Encore une hésitation ?Posez-nous la question sur WhatsApp — une vraie personne répond.
L’automatisation WhatsApp consiste à utiliser des outils et des workflows pour envoyer des messages automatiquement à partir de déclencheurs tels que des mots-clés, des délais ou des actions client. Elle permet aux entreprises de répondre instantanément, d’accompagner leurs leads et de traiter les tâches courantes sans effort manuel.
Oui. Ping by Blutec propose un éditeur visuel sans code dans lequel vous concevez vos flux d’automatisation en reliant déclencheurs, actions et conditions. Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire.
L’API WhatsApp Business permet aux entreprises approuvées d’envoyer des messages automatisés dans le respect des règles de la plateforme. Ping se connecte à l’API et vous permet de construire des workflows conformes pour vos messages marketing, de support et transactionnels.
Absolument. Vous pouvez définir des règles de transfert vers un humain : lorsqu’un client a besoin de plus d’aide, la conversation est automatiquement transmise à un agent. L’automatisation gère le courant ; les humains gèrent le complexe.
Vous pouvez automatiser les messages de bienvenue, les rappels de rendez-vous, les mises à jour de commande, les séquences de nurturing, les relances, les demandes d’avis et bien plus. Les messages marketing comme transactionnels sont pris en charge, dans le respect des règles de WhatsApp.
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Partenaire officiel de l’API WhatsApp Business · Ahmedabad, Inde