Automatisation du marketing WhatsApp : le guide ultime
Six workflows à automatiser en premier, et comment relier déclencheurs, délais et embranchements sans écrire de code.
Rédigé par l’équipe Blutec
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing WhatsApp ?
L’automatisation du marketing WhatsApp consiste à utiliser un logiciel pour automatiser les tâches de messagerie WhatsApp répétitives — des messages de bienvenue et séquences de relance au traitement des demandes clients et au déclenchement de notifications liées à des événements.
Avec Ping by Blutec, vous automatisez tout le tunnel WhatsApp, du premier contact à la conversion et au-delà.
- plus rapide pour répondre
- 10x
- de coûts opérationnels en moins
- 60 %
- plus de conversions
- 3x
- Capacité de montée en charge
- ∞
Les workflows à automatiser en premier
Séquence de bienvenue
Accueillez automatiquement les nouveaux contacts, présentez vos produits et guidez-les dans votre offre. Nouveau contact → message de bienvenue → menu produits → recommandation personnalisée → offre après 24 heures.
Nurturing au goutte-à-goutte
Envoyez une série de messages pédagogiques et promotionnels dans le temps pour faire passer vos leads de la découverte à la décision d’achat.
Relance des paniers abandonnés
Déclenchez des rappels automatiques lorsqu’un client abandonne son panier. Ce seul workflow peut récupérer 20 à 30 % du chiffre d’affaires perdu.
Rappels de rendez-vous
Envoyez des confirmations de réservation et des rappels pour réduire les absences jusqu’à 30 %.
Mises à jour de commande
Automatisez la confirmation de commande, la notification d’expédition et le suivi de livraison pour une expérience sans accroc.
Collecte des avis
Déclenchez des demandes d’avis après un achat, un rendez-vous ou une interaction avec le support pour recueillir des retours et améliorer le service.
La mise en place
- 01
Définissez les déclencheurs
Choisissez ce qui lance l’automatisation : nouveau contact, achat, abandon de panier, etc.
- 02
Créez les modèles
Rédigez les modèles de message pour chaque étape du workflow.
- 03
Construisez le flux
Utilisez l’éditeur visuel pour relier déclencheurs, messages, conditions et délais.
- 04
Réglez le timing et les conditions
Configurez les délais entre les messages et ajoutez une logique d’embranchement.
- 05
Testez et lancez
Testez le workflow de bout en bout, puis mettez-le en production et suivez ses performances.
Découvrez l’automatisation WhatsApp
Workflows, déclencheurs, chatbots et analyses, le tout depuis un éditeur visuel en glisser-déposer.